连云港电力公司始终秉持“一路同行，随电相伴，热线牵心”的服务理念，以客户为中心，践行服务初心，为用户群体提供优质、便捷、贴心的电力服务。

段落 1：电力热线暖人心

连云港电力公司开通 24 小时供电服务热线，坚守“零距离”服务理念，随时响应用户的用电需求。热线团队成员 724 小时轮班值守，具备专业技术知识和良好的沟通能力，第一时间解决用户遇到的电力问题，为用户用电保驾护航。

段落 2：应急抢修高效快捷

公司建立了快速响应机制，一旦发生电力故障，抢修人员立即出动，第一时间赶赴现场，采取果断措施，抢修故障，保障电网正常运行。通过智能化抢修平台，实时监测电网状况，快速定位故障点，提高抢修效率，减少用户停电时间。

段落 3：供电服务贴心周到

连云港电力公司推行“一户一档”服务，为每位用户建立用电档案，详细记录用电情况、用电习惯、设备参数等信息。通过主动上门走访、电话回访、短信通知等方式，及时了解用户需求，提供个性化服务，满足不同用户群体的用电需要。

段落 4：特殊用户重点关注

公司成立特殊用户服务小组，重点关注特殊群体、重要单位、民生保障企业等特种用户。针对这些用户的特殊需求，量身定制服务方案，定期上门检查线路设备、开展电力安全教育，保障其用电安全、可靠。

段落 5：智慧电网赋能服务

公司大力发展智慧电网建设，将物联网、大数据、人工智能等新技术应用于电力服务中。通过在线监测、智能预警、远距离控制等手段，提升供电的稳定性和可靠性，为用户提供更加便捷、高效的电力服务。

段落 6：绿色低碳节能减排

连云港电力公司积极响应国家双碳战略，推行绿色低碳发展理念，为用户提供节能减排建议和解决方案。通过推广高效节能设备、开展节电咨询、发布节电公告等方式，引导用户合理用电，助力构建绿色低碳的用电环境。

段落 7：科普宣传安全用电

安全用电是电力服务的重中之重。公司充分发挥自身平台优势，通过线上线下相结合的方式，开展形式多样的科普宣传活动，普及用电安全知识，提高用户安全用电意识，有效减少安全隐患，保障人身财产安全。

段落 8：客户关怀暖人心

公司注重客户关怀，定期开展“走万家、访民情”活动，深入社区、企业，倾听用户心声，收集用电需求，帮助解决用电难题。建立客户服务中心，提供一站式服务，方便用户办理用电业务，提升用户满意度。

段落 9：不忘初心创先争优

连云港电力公司坚持“不忘初心、牢记使命”的宗旨，不断激发员工的工作热情，涌现出一批先进典型和优秀团队。公司定期开展评先评优活动，表彰先进个人和集体，营造比学赶超的良好氛围，激励员工在服务一线创先争优。

段落 10：展望未来再创新高

展望未来，连云港电力公司将继续秉持“一路同行，随电相伴，热线牵心”的服务理念，以用户为中心，不断提升服务水平，创新服务方式，为广大用户提供更加优质、便捷、贴心的电力服务，共创和谐共赢的电力新未来。

连云港电力公司始终坚持“一路同行，随电相伴，热线牵心”的服务理念，以客户为中心，构建了全方位、多层次、智能化的电力服务体系。通过热线服务、应急抢修、贴心服务、特种用户服务、智慧电网、绿色低碳、科普宣传、客户关怀、创先争优等举措，为用户提供了优质、便捷、贴心的电力服务，提升了用户满意度，赢得了广泛赞誉。未来，连云港电力公司将继续以客户为导向，不断创新，再创高峰，为广大用户提供更加安全可靠、经济高效的电力服务，共创和谐美好的电力新时代。